Fortified ID
Fortified ID
English
PartnersKontakt
Boka demoProdukter

Återställ lösenord och lås upp konton med säker självservice

Låt användare återställa lösenord och låsa upp konton i Active Directory, Microsoft Entra ID och Google genom säker självservice med stark identitetsverifiering.

2026-09-03

Återställ lösenord och lås upp konton med säker självservice

När en användare glömmer sitt lösenord, förlorar sin ordinarie inloggningsmetod eller får sitt konto låst behöver IT-supporten ofta ingripa manuellt. Det skapar väntetider, högre supportkostnader och produktivitetsbortfall.

Med Fortified ID Password Reset kan organisationen erbjuda säker självservice för lösenordsåterställning och kontoåterställning i Microsoft Active Directory, Microsoft Entra ID och Google. Lösningen kan även skriva till flera datakällor i samma flöde, vilket är värdefullt i hybridmiljöer där användarkonton finns i flera plattformar.

Password Reset

Utmaning

AD, Entra ID och Google används ofta parallellt för att hantera användarkonton och åtkomst till datorer, molntjänster och verksamhetssystem. Om en användare glömmer sitt lösenord eller får sitt konto låst kan stora delar av den digitala arbetsmiljön bli otillgängliga.

Traditionellt behöver användaren kontakta servicedesk, som manuellt måste verifiera identiteten, återställa lösenordet eller låsa upp kontot och dokumentera åtgärden. Processen tar tid, belastar supportorganisationen och kan vara särskilt kostsam utanför ordinarie arbetstid.

Lösning

Fortified ID Password Reset låter användaren återställa åtkomsten på egen hand. Innan någon förändring genomförs verifieras användarens identitet med en av organisationen godkänd autentiseringsmetod, exempelvis:

  • BankID
  • Freja eID
  • SITHS eID
  • EFOS
  • Europeisk e-legitimation via eIDAS
  • Certifikat eller säkerhetsnyckel
  • Engångskod
  • Befintlig autentiseringstjänst eller Identity Provider

Efter godkänd verifiering kan lösningen återställa lösenordet och, beroende på målplattform och konfiguration, låsa upp kontot. Det nya lösenordet kontrolleras mot organisationens centralt beslutade lösenordspolicy.

Ett gemensamt flöde för flera plattformar

Fortified ID Password Reset kan användas i både lokala, molnbaserade och hybrida identitetsmiljöer:

  • Microsoft Active Directory: Återställ lösenord och lås upp spärrade AD-konton.
  • Microsoft Entra ID: Återställ åtkomst till användarens molnkonto och anslutna Microsoft-tjänster.
  • Google: Återställ lösenord för användare i exempelvis Google Workspace och Google for Education.
  • Hybridmiljöer: Uppdatera lösenord i flera datakällor som en del av samma återställningsprocess.

Det innebär att organisationen kan erbjuda ett enhetligt självserviceflöde även när användarna finns i olika kataloger eller plattformar.

Så fungerar det

  1. Användaren öppnar självserviceportalen
    Användaren väljer att återställa sitt lösenord eller återfå åtkomsten till sitt konto.

  2. Identiteten verifieras
    Användaren identifierar sig med en godkänd e-legitimation eller annan stark autentiseringsmetod.

  3. Rätt konto identifieras
    Identifieraren från autentiseringsmetoden matchas mot ett valt attribut i AD, Entra ID eller Google.

  4. Kontot återställs
    Lösningen låser upp kontot där detta är tillämpligt och låter användaren skapa ett nytt lösenord.

  5. Lösenordspolicyn kontrolleras
    Användaren ser direkt om det nya lösenordet uppfyller organisationens krav.

  6. Datakällorna uppdateras
    Det nya lösenordet skrivs till den eller de anslutna plattformarna och användaren kan återgå till arbetet.

I ett kommunalt användningsfall beskriver vi hur en e-legitimation kopplas till användarens konto genom ett uppslag i AD och hur integrationen med autentiseringstjänsten kan baseras på SAML 2.0. Läs om lösenordsåterställning med e-legitimation för anställda i en svensk kommun.

Ett smidigt alternativ till Specops Password Reset

För organisationer som använder eller planerar att ersätta Specops Password Reset kan Fortified ID Password Reset vara ett smidigt alternativ.

Båda lösningarna adresserar självservice för lösenordsåterställning i AD- och Entra ID-miljöer. Fortified ID ger samtidigt möjlighet att skapa ett bredare, sammanhållet flöde för AD, Entra ID och Google, med starka autentiseringsmetoder som är väl etablerade i svenska organisationer.

Vid ett byte kan organisationens befintliga återställningsflöden, identitetskopplingar, lösenordspolicyer och datakällor kartläggas och överföras till ett nytt självserviceflöde. Det ger möjlighet att konsolidera lösningen och minska antalet separata komponenter i identitetsmiljön. Exakt migreringsupplägg anpassas efter vilka Specops-funktioner och klientkomponenter organisationen använder i dag.

Kontakta oss för en ”competitive upgrade”.

Resultat och fördelar

  • Minskad belastning på servicedesk
  • Kortare avbrott för användarna
  • Stark identitetsverifiering före återställning
  • Ett gemensamt självserviceflöde för AD, Entra ID och Google
  • Stöd för organisationens befintliga lösenordspolicyer
  • Möjlighet att uppdatera flera datakällor
  • Anpassningsbar grafisk profil och språk
  • Loggning, övervakning och spårbarhet
  • Ett modernt alternativ för organisationer som vill ersätta Specops Password Reset

Vill ni ersätta er nuvarande lösning eller införa självservice för första gången? Kontakta Fortified ID så hjälper vi er att utforma ett säkert återställningsflöde för AD, Entra ID och Google.