Erfarenhet som gör skillnad
Vårt team har lång praktisk erfarenhet av komplexa identitetsmiljöer inom offentlig sektor, vård, utbildning och större organisationer. Vi har bakgrund från Nordic Edge, Intel/McAfee och PhenixID.
Vår support
Identitetsexpertis direkt när du behöver den.
Fortified ID är ett kunskapsbolag där identitet är vårt fokus. Hos oss får du direkt kontakt med experter med mångårig erfarenhet av säker inloggning och identitetshantering.
Vi utvecklar våra produkter själva och har korta vägar mellan sälj, kundvård, support och utveckling. Hela bolaget engagerar sig för att hjälpa våra kunder vidare.
Support / Fortified ID
Din direkta väg till produktsupport
Kontakta supportenMejla oss på support@fortifiedid.se. Vårt team svarar via e-post.
Har du support via en partner? Följ kontaktvägen i ditt avtal.
Fortified ID→
Människor och kompetens
Ett kunskapsbolag med identitet som fokus.
Vi samlar vår kompetens, produktutveckling och kunddialog kring identitet. Du möter människor som arbetar med identitetsfrågor varje dag och förstår sambanden mellan tekniken, säkerheten och verksamhetens behov.
Nära till rätt kompetens
Vi utvecklar våra produkter själva. Sälj, kundvård, support och utveckling arbetar nära varandra, så att en fråga kan nå vidare till rätt produktkunskap inom bolaget.
Dialog som börjar i din vardag
Felsökningen börjar med att förstå vad som hänt, vilka som påverkas och hur lösningen används. Vår ambition är att göra nästa steg tydligt och hjälpa dig vidare.
Hitta rätt
Hur kan vi hjälpa dig?
Välj vägen som passar din fråga. Skriv till produktsupporten eller hitta guider och releaseinformation direkt.
01
Kontakta supporten
Har du en produktfråga eller stött på ett problem? Beskriv situationen för vårt supportteam.
Skriv till supporten02Läs dokumentationen
Hitta produktguider, konfigurationshjälp och tekniska referenser.
Öppna dokumentation03Se aktuella releaser
Se aktuella versioner och hitta vidare till produkternas release notes.
Visa releaserKontakta supporten
Berätta vad du behöver hjälp med.
Mejla vår produktsupport direkt. Vi svarar till adressen du skriver från.
support@fortifiedid.se
Ange gärna produkt, version och vad som hände. Skicka inte lösenord, hemliga nycklar eller känsliga personuppgifter.
Innan du hör av dig
En bra start för ditt ärende.
Några detaljer hjälper oss att förstå situationen och komma vidare.
- 01Produkt och version
- 02Vad du försökte göra, vad du förväntade dig och vad som hände
- 03Vilka användare eller funktioner som påverkas
- 04När problemet började och om något nyligen förändrats
- 05Felmeddelanden och steg för att återskapa problemet, om det går
Skicka inte lösenord, hemliga nycklar eller känsliga personuppgifter via e-post.
Support som passar dina behov
Produktsupport ingår i våra prenumerationslicenser. Premium Support kan köpas separat för prioriterad hantering, avtalade svarstider och mer omfattande stöd.
Ditt avtal anger supportens omfattning och vilka servicenivåer som gäller. För hjälp med implementation, integration, utbildning eller vidareutveckling kan vi diskutera ett separat tjänsteuppdrag.
Läs licensvillkorenBehöver du hjälp?
Vi hjälper dig vidare.
Bakom varje identitetslösning finns människor som behöver kunna arbeta, logga in och få rätt åtkomst. Hör av dig när du behöver vår hjälp.